Política de privacidade

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados é ELITE LOUNGE, UNIPESSOAL LDA, NIF 518253724, Rua Correia Teles, n.º 1, 10.º L, 2720-132 Amadora, Portugal.

Para qualquer questão sobre os seus dados, use a página Contacto do site.

2. Que dados tratamos

Conta: nome, email, telemóvel, palavra-passe (guardada de forma cifrada) e língua.

Clientes: tipo de cliente, nome da empresa e NIF quando aplicável, morada de faturação; pedidos de transporte, com veículos, matrículas, moradas, pessoas de contacto em cada local, datas e notas; fotografias que juntar.

Transportadoras: dados da empresa, NIF, morada, tipos de veículo e distritos, alvará e certificado de seguro; orçamentos, trabalhos, taxas; nome, email e telemóvel dos motoristas que registar.

Utilização: mensagens trocadas na plataforma, avaliações, guias de transporte (CMR), fotografias de recolha e de entrega, e registos técnicos necessários ao funcionamento e à segurança do site.

Se usar «a minha localização» no pedido, a posição é usada só nesse momento para sugerir a morada e não fica guardada como localização.

3. Para que usamos os dados

Para prestar o serviço: criar a conta, publicar pedidos, mostrar orçamentos, gerir reservas e transportes, e enviar os avisos que escolheu receber (execução do contrato).

Para verificar as transportadoras e cobrar a taxa da plataforma (execução do contrato e interesse legítimo).

Para cumprir obrigações legais, nomeadamente fiscais, e para prevenir fraude e abuso (obrigação legal e interesse legítimo).

Não usamos os seus dados para publicidade de terceiros nem os vendemos.

4. Com quem partilhamos

Com a outra parte do transporte: quando um orçamento é aceite, a transportadora escolhida recebe a morada exata, os contactos, as matrículas e os dados de faturação do cliente, e o cliente recebe os dados e contactos da transportadora e o nome do motorista. Antes disso, as transportadoras veem apenas o concelho, o distrito, a zona, as datas e os veículos.

Com os motoristas da transportadora, apenas para os trabalhos que lhes forem atribuídos.

Com prestadores que trabalham por nossa conta: alojamento do site e da base de dados, envio de emails e de notificações, e pesquisa de moradas e cálculo de rotas. Tratam os dados segundo as nossas instruções. Se algum estiver fora do Espaço Económico Europeu, a transferência é feita com as garantias previstas na lei.

Com autoridades, quando a lei o exigir.

5. Durante quanto tempo

Guardamos os dados enquanto a conta existir. Depois de encerrada a conta, conservamos o que a lei obriga a guardar (por exemplo dados de faturação, pelo prazo legal) e o necessário para resolver litígios.

Um pedido escrito por quem ainda não confirmou o email só é publicado se o email for confirmado no prazo de sete dias.

6. Cookies e armazenamento no seu dispositivo

Usamos apenas o estritamente necessário para o site funcionar: manter a sessão iniciada, lembrar a língua escolhida, saber que notificações já viu e guardar no seu dispositivo um pedido que esteja a preencher, para não o perder.

Não usamos cookies de publicidade nem de análise de terceiros.

As notificações no telemóvel só são enviadas para os dispositivos onde as ativou, e pode desativá-las a qualquer momento na sua conta.

7. Os seus direitos

Pode pedir acesso aos seus dados, a sua correção ou apagamento, a limitação ou a oposição ao tratamento e a portabilidade dos dados. Muitos dados pode corrigir diretamente na sua conta.

Para exercer estes direitos, use a página Contacto. Respondemos no prazo legal.

Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

8. Segurança

O acesso aos dados é limitado por regras na própria base de dados: cada utilizador só vê o que lhe diz respeito. As ligações ao site são cifradas e os documentos ficam em armazenamento privado.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política. A versão em vigor é a publicada nesta página, com a data da última atualização.